הסכם ליווי ומנטורינג

1. כאן כדי לתמוך בכם — לא תחליף לטיפול

שירותי ליווי ומנטורינג הניתנים דרך Divine Pair — כולל מפגשים עם רות, יוסף, לוריאנה, או כל מטפל/ת אחר/ת, ואינטראקציות עם האורקל קומפניון (AI) — קיימים כדי לתמוך בצמיחה, בבהירות, ובקבלת ההחלטות שלכם. הם אינם טיפול פסיכולוגי, ייעוץ, טיפול רפואי, טיפול בבריאות הנפש, ייעוץ משפטי, או ייעוץ פיננסי, ואינם מיועדים להחליף שירותים אלה כאשר אתם זקוקים להם. המטפלים אינם מטפלים מוסמכים, רופאים, פסיכולוגים, עורכי דין, או יועצים פיננסיים הפועלים בתפקיד זה דרך שירות זה, גם אם יש להם הסמכות כאלה בנפרד. ליווי יכול להיות לאדם אחד או לזוג המגיעים יחד, בהתאם לחבילה שרכשתם.

אף מטפל/ת או האורקל קומפניון לא יאבחנו, יטפלו, או יטענו לרפא טראומה, מחלה, פציעה, או מצב בריאות נפשית. אם אתם חווים משבר נפשי, מצב חירום רפואי, או זקוקים לטיפול מקצועי, שירות זה אינו תחליף מתאים — ראו סעיף 8 להלן.

מה שאתם משתפים עם המטפל/ת שלכם נשמר בפרטיות. הפרטים המלאים נמצאים בסעיף 7, אך בקצרה: המידע שלכם אינו משותף מחוץ למערכת הליווי שלכם, למעט במקרים המוגבלים המתוארים שם.

2. האחריות שלך, ללא הבטחת תוצאה

אתם נושאים באחריות הבלעדית לכל ההחלטות, הפעולות, והתוצאות בחייכם, בזוגיות, בבריאות, בכספים, ובקריירה — בין אם הן עוקבות אחר הכוונה שהתקבלה בליווי, במנטורינג, או באורקל קומפניון ובין אם לאו. Divine Pair אינה מבטיחה ריפוי, הצלחה זוגית, נישואין, פיוס, קידום קריירה, תוצאה פיננסית, או כל תוצאה ספציפית אחרת. נומרולוגיה ואסטרולוגיה מוצעות ככלי הכוונה והתבוננות, לא כתחזיות לתוצאות ודאיות.

3. החבילה שרכשתם

אישור ההזמנה שלכם מציין את החבילה המדויקת שנרכשה (למשל: מפגש בודד, חבילת 3 מפגשים, חבילת 5 מפגשים, או מנוי חודשי מתמשך), אם היא עבור אדם אחד או עבור זוג המגיע יחד, את משך וסוג המפגש (פנים אל פנים, שיחת וידאו, טלפון, או הודעות א-סינכרוניות) — ועבור חבילות רב-מפגשיות, את חלון התפוגה שבו יש לנצל את המפגשים. מפגשים שלא נוצלו בחבילה רב-מפגשית ופג תוקפם מטופלים בהתאם למדיניות ההחזרים בסעיף 6 להלן.

4. קביעת מפגשים, שינויים, ואי-הגעה

מפגשים נקבעים דרך מערכת ההזמנה העצמאית של Divine Pair. ניתן לשנות מועד מפגש מאושר בכפוף לחלון ההתראה המינימלי של המטפל/ת שלכם (מוצג בזמן ההזמנה). הגעה באיחור של יותר מ-15 דקות למפגש מתוזמן עשויה להיחשב כאי-הגעה לפי שיקול דעת המטפל/ת, ולגרום לאובדן אותו מפגש. ביטולים חוזרים ברגע האחרון או אי-הגעות עשויים לגרום למטפל/ת לסרב לתזמן מפגשים נוספים בחבילה שלכם ללא החזר עבור המפגשים שאבדו.

5. תמיכה בהודעות

חלק מחבילות הליווי ומנוי אורקל קומפניון כוללים גישה להודעות בין המפגשים, כפי שמצוין באישור ההזמנה שלכם. במקרים בהם היא כלולה, תמיכה בהודעות אינה זמינה למקרי חירום (ראו סעיף 8) ואינה מבטיחה זמן תגובה מסוים — חלונות תגובה טיפוסיים מוצגים בדף המוצר הרלוונטי ועשויים להשתנות. תמיכה בהודעות אינה תחליף למפגשים מתוזמנים ועשויה להיות מוגבלת או מופסקת אם נעשה בה שימוש שאינו תואם למטרתה.

6. החזרים וביטולים

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים להשקיע בעבודה הזו. מפגשים שבוטלו או שונו במועד עם התראה סבירה מראש (ראו סעיף 4) אינם נספרים כנגד החבילה שלכם ואינם דורשים בקשת החזר נפרדת.

אם אתם מבטלים חבילה רב-מפגשית באמצע: מפגשים שלא נוצלו עשויים להיות זכאים להחזר חלקי. בקשות החזר נבחנות לגופו של עניין — אנו בוחנים כמה מפגשים הושלמו, את הסיבה להפסקה, ואת הערך שכבר נמסר, במקום להחיל נוסחה אחידה ונוקשה על כל מקרה. כדי לבקש החזר עבור מפגשים שלא נוצלו, צרו איתנו קשר בכתובת connect@divinepair.life ונפעל איתכם בתום לב.

אם Divine Pair או המטפל/ת מפסיקים את ההתקשרות מוקדם: אם מטפל/ת הופך/ת לבלתי זמין/ה או ש-Divine Pair מפסיקה את ההתקשרות לפני מסירת כל המפגשים שנרכשו, תקבלו החזר מלא עבור החלק שלא נמסר מהחבילה שלכם, או זיכוי לטובת מטפל/ת אחר/ת אם תעדיפו זאת.

7. סודיות

מה שאתם משתפים במפגש ליווי או מנטורינג נשמר בפרטיות ואינו משותף מחוץ למערכת הליווי שלכם, למעט: (א) כאשר אתם נותנים הרשאה בכתב לשתף זאת, (ב) כאשר הגילוי נדרש על פי חוק (כגון זימון או צו בית משפט תקפים), או (ג) כאשר מטפל/ת מאמין/ה באופן סביר שגילוי נחוץ כדי למנוע נזק חמור לכם או לאדם אחר — לרבות, ללא הגבלה, סימנים אמינים לכוונת פגיעה עצמית או פגיעה באחר, או לילד או מבוגר פגיע הנתון בהתעללות או בסיכון.

עבור ליווי זוגי: מידע המשותף במהלך מפגשים משותפים הוא באופן טבעי חלק מהעבודה המשותפת ועשוי להיות נדון בפתיחות בין שני בני הזוג. אם אחד מבני הזוג משתף משהו עם המטפל/ת באופן אישי — למשל, בשיחה פרטית מחוץ למפגש משותף — ומבקש שהדבר לא יועבר לבן/בת הזוג, המטפל/ת ישתמש/תשתמש בשיקול דעת מקצועי לגבי אם וכיצד לטפל בבקשה זו. אין בכך כדי להבטיח סודיות מבן זוג אחד כלפי השני; על זוגות לדון בציפיותיהם ישירות עם המטפל/ת לפני שמתקיימת כל שיחה אישית.

8. מצבי חירום ומשבר

ליווי, מנטורינג, מפגשי עבודת אנרגיה, והאורקל קומפניון של Divine Pair אינם מיועדים למענה למצבי חירום ואינם מנוטרים בזמן אמת מחוץ למפגשים מתוזמנים. אם אתם חווים מצב חירום רפואי, משבר נפשי, או מחשבות לפגוע בעצמכם או באחר, אל תחכו למפגש או לתגובת הודעה — פנו למספר החירום המקומי שלכם, גשו לחדר מיון קרוב, או פנו לקו משבר במדינתכם (למשל, ער"ן 1201 בישראל, או 988 בארצות הברית). Divine Pair אינה אחראית לכל עיכוב בקבלת טיפול חירום מתאים.

9. בעלות על חומרים

כל דפי עבודה, מסגרות כתובות, תרגילים, או הקלטות שסופקו לכם כחלק מחבילת ליווי נותרים קניין רוחני של Divine Pair ו/או המטפל/ת שיצר/ה אותם. ניתן להשתמש בהם למטרותיכם האישיות בלבד, אך אין למכור, להפיץ מחדש, או לפרסם אותם ללא אישור בכתב.

10. הקלטה

מפגשים אינם מוקלטים אלא אם צוין במפורש בדף המוצר או הוסכם בכתב מראש. אם מפגש מוקלט, גם אתם וגם המטפל/ת חייבים להסכים לפני תחילת ההקלטה, וההקלטה תשמש רק למטרה שנחשפה בפניכם באותו זמן (למשל, כדי שתוכלו לחזור על המפגש לאחר מכן).

11. לא הסכם סודיות או אי-תחרות

שום דבר בהסכם זה אינו מגביל אתכם מלדון, להשתמש, או לבנות על רעיונות כלליים, מושגים, או ידע נחלת הכלל שאתם נתקלים בהם במהלך הליווי. הסכם זה אינו הסכם סודיות המגן על שיטות העבודה העסקיות של Divine Pair, והוא אינו הסכם אי-תחרות המגביל את מה שתוכלו אישית לעשות, ללמוד, ללמד, או לתרגל לאחר מכן. סעיף הבעלות בסעיף 9 מוגבל לחומרים הכתובים/מוקלטים הספציפיים שסופקו לכם — לא למושגים כלליים שאתם לומדים.

12. הגבלת אחריות

הסכם זה משלב באמצעות הפניה את סעיף הגבלת האחריות (סעיף 11) ואת סעיף השיפוי (סעיף 12) מתוך תנאי השימוש הכלליים, אשר חלים באופן שווה על השירותים הניתנים במסגרת הסכם זה.

13. יחס לתנאים הכלליים

במקום שבו הסכם זה שותק, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הכלליים גוברים. במקום שבו הסכם זה ותנאי השימוש הכלליים סותרים בעניין ספציפי לליווי (כגון החזרים לחבילות רב-מפגשיות), הסכם זה גובר לגבי אותו עניין.